Énvíos y devoluciones

Cómo hacemos los envíos?

Los envíos los realizamos a través de mensajería privada, no realizando envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o Internacionales.

Si estuvieras ausente cuando se te va a realizar la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concertar otro momento para poder hacerlo.

Cuánto cuestan los envíos?

Ten en cuenta el tiempo de producción del artículo (variará según el producto). Puedes consultar con nosotros cual será este tiempo. Una vez el producto esté terminado, lo enviaremos y a partir de ese momento corre el periodo de 72 o 24h de entrega. De todas formas, te mantendremos informad@.

Envío normal (72h)

• Península : 4,5
• Portugal Península: 5,5
• Baleares: 11,50

Envío urgente (24h)

• Península : 12
• Portugal Península: 13,7
• Baleares: 19

*21% de IVA no incluido.

Si un envío ha sido entregado, pero no está en tus manos, la responsabilidad es tuya. Así que verifica por favor si un vecino firmó por ti, o te está guardando el paquete.

Cuáles son los plazos de entrega?

Todos los artículos que FyCh os ofrece son personalizados y pasan por un proceso de producción, por lo que contaremos con un plazo de 15 días laborables, a partir de vuestro ok al diseño, para realizar la entrega.

Durante el proceso de diseño estaremos en contacto contigo para que nos des tu conformidad con lo que diseñemos. El tiempo que invirtamos en esto dependerá un poco del volumen de trabajo y de lo que tú puedas tardar en dar dicho ok.

Te mantendremos informad@ del estado del pedido durante todo el proceso, sabemos que con ello estarás más tranquil@ 😉

puedo devolver mi compra?

Los productos de Fych son personalizados con lo que sólo pueden ser devueltos en caso de que hayan llegado en mal estado o en ellos haya algún error.

Si esto ocurriera, envíanos un mail con una foto de lo que consideres que está mal a info@fiestaychocolate.com y nosotros nos pondremos en contacto contigo para poder solucionarlo.

Tienes para ello un plazo de 7 días, así que verifica bien que todo es correcto en tu pedido cuando lo recibas.